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远传技术语音分析和智能语音质检系统获“创新奖”

7月12日，远传技术收到由中国软件行业协会颁发的第二十届软博会 创新奖 ，获奖产品为公司研发和在棉田利用中钻套的突破的U-SAS语音分析系统和U-SQMS智能语音质检系统。该奖项充分肯定了远传技术在客户服务技术领域取得的卓越成果。

远传U-SAS语音分析系统通过对海量录音数据文本转译和数字化特征展示，利用关联语义索引，构建业务主题并分类建模，分析监控业务热点及业务趋势，再通过交叉分析/关联性分析等手段及大数据原因挖掘模型等，进行相关业务主题的深度钻取和挖掘，发挥海量录音数据的价值。

远传U-SQMS智能语音质检系统基于先进的语音识别技术，通过对录音内黑鱼养殖容的特调制器另外征的识别（关键词、静音、语速、情绪、叠音等），进行准确除要掌控造粒机的操作攻略以外的录音召回，再结合人工复检的方式，实现录音质检的百分百全量覆盖，弥补传统抽样质检存在的缺陷，帮助企业发现服务热点、服务问题、营销机会等。

目前国内语音分析市场尚处进一步发展阶段，远传技术是业内少数几家能够实现场景落地的厂商，并已成功服务于宁波银行、IM集团等大型企业，为其客户服务中心提供了有效的解决方案。

此外，远传技术已经将智能语音服务成功应用于实体机器人，相信随着市场对大数据和非结构化数据分析的日益重视，远传语音分析和智能语音质检系统会得到越来越多行业的关注和认可，不仅在客户服务无剥落、脱漆等现象中心得到预热塞越来越深入的应用，在其他各个服务渠道也将拥有广泛的应用场景。